駝門

雨     終於緩和了，

但仍有多處積水不退，

辛苦啊！

可憐啊！

貧窮的印度，憑什麼培養出炙手可熱的軟體工程？

貧窮的印度，憑什麼培養出全球炙手可熱的軟體工程師？

仔細想想吧，......這的確是個值得思索的問題......

對於印度，大概許多人都只知道這是個遙遠，貧窮但卻培養了許多優秀工程師的國度。

然而，近來國內軟體業為了積極朝國際化邁進而導入的ｃｍｍ軟體成熟度認證，卻都必須花大筆錢請印度軟體公司來做顧問，而光在印度取得cmml5的公司就比全亞洲加起來還多.

曾經,台灣也是以數學能力傲視全球的國家，怎麼一下子豬羊變色了呢？關鍵似乎在於思考應用的能力。這篇文章提供了一些值得我們深思的借鏡印度憑什麼培養出全球炙手可熱的軟體工程師？

有七成人口是文盲的印度，卻是全球軟體人才的培育重鎮，貧窮的印度，憑什麼培養出全球炙手可熱的軟體工程師？怎樣的教育方式，能讓學生一出校園就展現競爭力？美國有三分之一的軟體工程師，是印度人。二十五萬印度人勢力深入矽谷，已不是新聞。美國的高科技人才工作簽證（h1-b），將近一半是發給印度人，剩下一半才由其他數十個國家瓜分。

貧窮的印度，憑什麼培養出這樣充沛、素質又令人覬覦的軟體人才？答案是教育。獨特的教育方式，讓印度成為軟體人才的搖籃。

沒有選擇題的童年 

問印度工程師為什麼他們軟體強，第一個答案一定是：「我們數學好。」數學從定義、定理推演，一步步把題目解出來，與寫軟體需要的分析、邏輯，能力一致。

印度教育首重數學。「從小我們就有好多好多數學功課，」年輕的工程師木塔卡t.mutatkar）笑著說：「老師曾教我們不要抱怨，誰教數學是印度人發明的。」
印度人不但發明了數字及算術，還發現了許多重要的數學定理，如三角形面積公式以及π。從古印度到現代，數學是印度人邏輯思考的原動力，和印度的宗教哲思同等珍貴。

觀察印度的教育，他們對邏輯思考的培養，有一套獨特的理念。

「我們從中學開始，考試就很少選擇題!」西藏血統、印度長大、最後在台灣念大學的札西格勒說。

那怎麼考？譬如，考甘地的不合作運動，「請分析這個運動的原因、過程、影響及對印度的意義，」札西格勒有些得意地說：「你必須把整個事件的來龍去脈搞得清清楚楚，才寫得出來。」老師評分，是看學生如何運用史實，分析、推論是否合理，「沒有標準答案的，」札西格勒補充。

老師的負擔當然增加，對學生卻是用心良苦。「我們不要學生在短暫的思考後選一個答案，」海德拉巴資訊科技學院行政長拉曼（m.raman）解釋：「我們希望學生多做完整的思考。」

而從小習慣寫申論題的札西格勒，來台灣念政大企管系時，最不能適應的，就是「選擇題」。

「大學還考選擇題？」他詫異地問。 

印度軟體工程師，分析能力不單用在「寫」，還用在「說」。「很會說話」是他們和台灣工程師最大的不同。

把競爭力說出來 

台灣工程師多半「沈默寡言、多做少說」，印度工程師卻可以侃侃而談一個小時，依然神采煥發、黑黑的臉龐眼睛發亮。而且不得不承認，他們言之有物，條理分明。這竟也是軟體教育的一部份。

印度工程學院多半有一門課：溝通技巧。「我們要不斷上台演講，」海德拉巴資訊科技學院大三學生普拉卡西笑著說：「剛開始緊張得發抖，現在很習慣了。」透過一次次公開演講，學生漸漸學會如何清楚表達意見，如何快速切入重點，更重要的是，態度要落落大方。「這是維繫客戶的關鍵能力之一，」軟體公司snowbit助理執行長阿加渥（r.agarwal）指出：「你要能溝通，才能釐清客戶的需求；你要有信心，客戶才會對你有信心。」換言之，學生不但要培養競爭力，還要學會「把競爭力秀出來」，讓別人一目了然。

印度軟體產業風生水起近十年，產業日臻成熟，軟體公司水準也趨於一致。這時候要維繫國外大客戶，比的就是「人」的競爭力。業界的競爭既激烈又現實，這種氛圍，也早已滲入校園。

美國《商業週刊》，曾報導印度最頂尖的孟買科技學院「最恐怖的教授」。他給全班最高分者a，第二高分者b，剩下的全部是c、d、e。教授告訴學生：「今日我用這樣的方式磨練你們，就是要你們未來遇到競爭者，絕不可以被比下去。」
高度競爭壓力下，學生們個個想脫穎而出，夜夜挑燈苦讀。「一個禮拜讀七天，我們沒有週末的，」他們異口同聲。問他們有沒有時間約會？答案是：「如果今天要約會，明天就得念兩倍書補回來。」

為什麼願意長期在高壓下苦讀？動力是什麼？「為了錢，」一個學生直截了當地說。在印度，一個軟體工程師的薪水，是平均國民所得的十倍以上。功課好的，可以進知名大公司，薪水更翻升三、四倍。「這是改善生活的捷徑，」木塔卡說。他自從考進資訊系後，經濟狀況並不好的父母逢人就炫耀，「還有人來說媒，」才念大學的他笑著說。這種「天將降大任」式的培育下，學生進入職場多半可以立刻上線。學校、產業一家親。

除了學生自己夠用功、專業能力優異外，印度軟體教育還有一項特色，就是與產業互動非常密切，學生對新技術的發展完全不脫節。這也是矽谷特別偏愛印度工程師的原因之一。

學生和產業互動有多密切？可以從海德拉巴資訊科技學院中，學生雷地的學校生活中看出來。雷地今年大三，這學期修的課中，有三門是「業界老師」開的：ibm開的「電子商務最新應用」，甲骨文開的「資料庫軟體」及摩托羅拉開的「通訊軟體」。全部是各公司的拿手領域，教的也是最新的技術發展。系上二十七位老師中，有十六位是業界老師（在業界工作的博士），比「正規教授」還多。雷地另外選修了一門「網路架構」。這門課很特殊，是學長們向學校建議開設的。

「歡迎學生告訴我們他們想學什麼，有求知慾才會有進步，」行政長拉曼微笑說。拉曼認為，學校的責任是創造一個環境，讓學生對科技有充分的接觸（exposure），才會激發強烈的渴望，探究科技最新發展。而學校的策略，就是運用業界的力量，歡迎業界設立校園實驗室，二十四小時開放給學生，夜間並由學生擔任管理員。

雷地在眾多實驗室中，選了摩托羅拉的實驗室工作，因為他對通訊很感興趣。摩托羅拉提供通訊軟體平台，「可以整夜窩在實驗室，在平台上試寫軟體，真是非常過癮，」雷地笑得很開心。

講到暑期實習，雷地笑得更得意，因為他去年暑假的實習，是在美國紐約。「我第一次出國喔，」雷地忍不住透露。美國一家電子商務軟體公司exceed，想在印度設立研發中心，提供兩個名額給學生赴紐約總部實習，當然也希望他們畢業後加入。是否加入，雷地笑著說會考慮。但說到實習的收穫，他神情轉為穩重：「要開發一個電子商務軟體，我們在學校多少有學過；但要實際去維持它，若不是這次實習，我不會知道有這麼複雜。」密切的互動下，學生、學校、業界，串起一個共存共榮的循環體系。

業界提供豐富的資源，學校搭橋運輸養分，學生盡情吸收。學生畢業後投身業界，把當年吸收的養分回饋產業。

「整個循環要快速、有效率，才能追上科技發展的步調，」邦加洛資訊科技學院教授迪內夏（k.dinesha）指出。

幾位台灣資工系教授，在聽到印度這個「循環體系」時，都表示「的確會對產業發展有幫助」、「知道很重要」，但因為許多原因，在台灣很難落實。首先是「業界老師」難實現。說穿了，就是供、需都有問題。

以供應面來說，執全世界技術牛耳的，多半是跨國企業。但這些外商公司在台灣多半是業務導向，鮮少有研發中心，遑論派專家進學校授課。而本土企業縱使有意願，學校嚴格的把關卻又導致無法成?

「我們對教師的審查可是『三級三審』：系審、院審、學校審，」交大資工系副系主任陳耀宗笑著比喻，他隨即正色道：「審查標準還是看論文的數量。但業界的人哪有時間寫論文？」貝爾實驗室出身的他，一再肯定「業界老師」的重要性，然而也承認，要改變現狀有困難。    那麼進入產業實習呢？ 

國內最早推動「專業實習」的元智大學資工系，系主任劉如生非常坦白地說：「很多廠商抱著『利用』學生的心態，不是教學生、幫助學生，」他感到失望且憂慮。但他也慶幸還有像工研院、資策會等對學生很有心的單位，希望企業也能同樣珍視產業最重要的資產人才。     產業導向的隱憂與產業密切互動，固然創造了今天印度軟體人才的優勢，但也埋下了隱憂。

「產業看三年，學校看十年」，這是技術研發的普遍共識。「太過產業導向的學校課程，長久下來，學校的研究會喪失前瞻性，」印度德里科技學院資訊系主任庫瑪（m.kumar）一針見血指出。

然而，綜觀印度政府的科技教育政策，卻是大力扶持「產業導向」的資訊科技學院成立，提供土地、資金、協助募款，無一不是傾全力支持。

「今天我們好不容易創造出某種優勢，就要永遠保持這個優勢。」安得拉邦（andhrapradesh）州長納都（n..naidu）指出。印度政府最害怕的，就是中國大陸循相同模式，急起直追。

去年開始，印度政府喊出「二○○八年，百萬軟體人才」的口號（目前軟體人才有41萬），產業界與學界，已動了起來，朝目標積極邁進。資金撒下，一所所資訊科技學院正大興土木，要為軟體人才打造最好的設備環境。例如邦加洛資訊科技學院的學生，每人配一部筆記型電腦，還可以無線上網。

但值此同時，印度卻有70％的文盲，完全活在另一個世界。就像林蔭幽深、一棟棟新式大樓聳立的孟買大學，幾步之遙卻是孟買最大的貧民窟，同樣諷刺且令人觸目驚心。印度政府難道沒有想過教育資源分配的問題？ 

持續的大雨，

持續的災情，

口湖鄉災情不輕啊！

人生是自己的

這波雨水似乎暫時不會停歇，

水患也由南漸漸北移，

這次又有許多人家受苦難了，

台南竟然兩天了水還沒退，

苦阿！

逆境 轉 心境

摘錄朋友簡訊/sunny

 火車上，坐著一對夫妻。

 先生彬彬有禮，而太太卻一路上不停地抱怨著。

 不是嫌倚子髒，就是嫌風太大，不然就罵車上的服務小姐態度不好，

好像沒有一件事讓她覺得滿意，讓她看得順眼。

 先生禮貌地跟鄰座的人打招呼，當別人問他們從事何種職業時，

先生說：「我是工程師，我太太是製造家。」

 別人好奇的問：「尊夫人製造什麼產品？」

 先生笑著回答：「她專門製造不愉快！」

 我們每天早上醒來，就只有兩個選擇：希望這一天過得快樂還是不快樂。

 其實這只是一種心境的差別，就看我們自己的決定了！

 ～愉快的生活，是由愉快的思想所造成的。─牛頓～

我有個朋友在公司裡的人緣很好，他性情很好、待人和善，幾乎沒人看他生氣過。

 有一次我經過他家，順道去看看他，卻發現他正在頂樓上對著天上飛過來的飛機吼叫，我好奇的問他原因。

 他說：「我住的地方靠近機場，每當飛機起落時都會聽到巨大的噪音。

後來，當我心情不好或是受了委屈、遇到挫折，想要發脾氣時，

我就會跑上頂樓，等待飛機飛過，然後對著飛機放生大吼。

等飛機飛走了，我的不快、怨氣也被飛機一併帶走了！」

 回家的路上，我不禁想著，怪不得他脾氣這麼好，

原來他知道如何適時宣洩自己的情緒。

 一味的壓抑心中不快，並不能解決問題。

 在生活步調緊湊繁忙的現今社會中，人人都應學習如何舒解自己的精神壓力，

如此才能活出健康豁達的人生！

 ～一些壓力是必須的，就像船，必須要有些東西去壓船，才能航行─叔本華～

洞庭湖每臨冬季就乾涸，大部份的魚蝦都被漁夫打撈走。

 可是在湖裡有一種叫泥魚的，牠卻有牠的求生之道。

 每遇冬天，泥魚就將全身滾進濕泥裡，然後口銜泥水，靜止不動。

漁人乍見，總把泥魚誤以為泥巴，讓牠幸運逃過一劫，等到來年春暖水來，

泥魚就洗盡身上的泥巴，快樂地游入水底。

 像這麼微小的泥魚，都知道要順應環境求生存，身為萬物之靈的我們，

又怎能受挫於逆境，而一蹶不振呢！

 在人生中，也許我們輕輕跌了一跤，就賴著膝蓋疼，要別人扶我們起來；

可是我們看看擂台賽上，拳王泰森被擊倒，又有誰來扶他呢？

 他必須靠著自己的努力站起來，而且只有短短十秒鐘而已。

 能再站起來，就可以再戰，可以再成為拳王；如果倒下去了，機會就沒有了。

 ～人活著就應該是個不屈撓、鬥不垮的強者───海明威～

 生活是自己的 全看你自己如何選擇

每天早晨起床時 給自己一個微笑
再大的困難 也沒什麼搞不定的

降雨北移，嘉義也一片汪洋。

台北下午的一場雨還真大。

簡單工作力量大

以極簡預約成功！

要創造更高成就，必須尋找具體方法刪減無關緊要的工作，並投入更多真正有價值的任務。
    實務上，這通常意味尋找方法，徹底剷除企業組織多數普遍存在、無聊而愚蠢的繁文縟節。矯正方法不外乎簡化工作，回歸最根本的生產性活動；這些活動是個人附加價值最主要的來源。此舉或許不如乍聽之下那麼困難，因為日常繁複且龐雜的瑣事，多半來自組織內部，而非外界所致。這是個好消息，因為這意味解決方法也存在組織內部，不需外求。
    換句話說，提升貢獻的真正關鍵，不在於精通目前的工作，而是要尋找簡單的法門，徹底刪除不相干的事務，以便投入更多時間，在真正緊要的工作上發揮個人獨特的才能。這就是提升個人生產力的好方法。
    想提升個人生產力，不妨從下列三大面向，32種方法做起：

一、日常作業
1. 忽略大多數的企業公文
2. 每天刪除75％左右的電子郵件
3. 學會迅速有效的溝通方式
4. 利用簡短的電話留言以提高溝通成效
5. 撰寫精簡的電子郵件以提高溝通成效
6. 運用精兵政策，創造令人印象深刻的簡報
7. 少參加會議，但從確實出席的會議獲得更大的收穫
8. 若必須主持會議，樹立議事進行的良好典範
9. 提供高階主管較少資訊，而非更多
10. 學習說「不」的藝術
11. 持續追問「為什麼？ 」，直到足以遏阻問題為止
12. 巧妙應付總是「狀況外」的上司
13. 以積極的態度避免浪費時間

二、職涯建議
14. 就任新職前，花一天時間與未來雇主相處
15. 爭取必要且應得的就職輔導
16. 迅速明確地釐清工作目標
17. 應付不斷把工作堆到你身上的主管
18. 應付（不自覺地）把工作堆到你身上的同僚
19. 追蹤實踐「工作減量、成就更高」的成效
20. 量身打造符合個人需求的訓練課程
21. 持續提升工作減量的技能
22. 睿智地面對績效評估
23. 以更輕鬆、更省力的方式取得更高的預算
24. 成為高階主管信任的幕僚
25. 提高個人聲望和生產力
26. 下決定──留下或離開？

南部可說豪雨成災，

已有許多村民撤離家園。

台北與水倒是一陣陣的，

希望別下太久。

一把鹽

摘錄朋友簡訊

一位年老的印度大師身邊有一個總是抱怨的弟子。有一天，他派這個弟子去買鹽。
    弟子回來後，大師吩咐這個不快活的年輕人抓一把鹽放在一杯水中，然後喝了它。
    “味道如何？”大師問。
    “苦。”弟子呲牙咧嘴地吐了口吐沫。
    大師又吩咐年輕人把剩下的鹽都放進附近的湖裡。弟子於是把鹽倒進湖裡，老者說：“再嘗嘗湖水。”
    年輕人捧了一口湖水嘗了嘗。大師問道：“什麼味道？”
    “很新鮮。”弟子答道。
    “你嘗到鹹味了嗎？”大師問。
    “沒有。”年輕人答道。
    這時大師對弟子說道：“生命中的痛苦就像是鹽；不多，也不少。

     我們在生活中遇到的痛苦就這麼多。

但，我們體驗到的痛苦卻-------取決於我們將它盛放在多大的容器。

台北只是下一下雨，

南部卻豪雨成災，

一會兒時間就不350公釐，

明天起台北可能也會下大雨呢！

張忠謀：我工作，所以我存在

身為台積電董事長，張忠謀的一舉一動都牽動著全台灣科技產業的中樞神經。

這為享譽國際、律己極嚴的企業家，難得一接受外界採訪，總是透著幾分神祕感。然而，當他闡述個人的工作價值與工作觀，卻一反以往的嚴厲形象，侃侃而談，像個溫柔敦厚的慈父[1]。

為什麼他會說自己將「工作到死為止」？傲人成功的背後，他如何調適個人生活、如何看待金錢、權勢與名位？他如何面對生命中的挫折、調適無所不在的壓力？他對網路金潮、對新世代的工作人，又有什麼看法？張忠謀引述聖經的名言，媚媚道出他的生命觀……

你為什麼工作？工作對你的意義是什麼？

對我個人來講，工作就是人生。我的人生的意義就是工作，假如沒有工作，我的人生也就沒有什麼意義。也許你會問：人總要退休，退休以後，難道人生就沒有意義嗎？也不會，因為退休，只是表示一個工作的改變，不一定是賺錢的工作。我認為工作的定義是花腦力、體力、精力的一種活動，它是有目的的，有近期的目的，也有長期的目的，這就是工作，不一定有報酬。

假如一個人本來就有點錢，自己研究、閱讀、寫作，雖然沒有報酬，但我認為這也是一種很有意義的工作。我現在的工作當然是有報酬的工作，但是退休以後，我還是會繼續工作，即使是沒有報酬，但是只要花腦力、精力、時間、而且有目的，我會一直做下去，做到我死的時候，或者到我的健康限制為止。

笛卡兒有一句名言「我思故我在」。套他這樣一句話，我工作所以我存在。

你是透過工作得到自我實現，還是能夠從工作中獲得什麼？你追求什麼樣的人生？

自我實現是一個不錯的描述。也許是和從小的教養有關，回到我最早的記憶，人一生下來就要勤奮的做事[2]，而不是隨隨便便的遊山玩水，那樣沒有目的，不符合我剛剛的工作定義，這就是我一直持有的人生觀念。

喜歡做，才能持久

勤奮並不表示你一定喜歡那個工作，不是每時每刻都在享受，或是真的喜歡那個工作，但你還是會繼續做下去，這就是勤奮。

假如你不喜歡這個工作，就會不能持久，至少要做大致喜歡的工作。我一生以來的工作，有七成以上的時間是喜歡的，有三成時間是不太喜歡。這樣的比例，使我可以持久的勤奮工作。

我的工作價值觀，不可否認，是希望讓社會更好。我一個人工作一生之後，也許對社會會有很微小但正面的影響，但重要的是源自內在的滿足感和成就感。儘管自己對社會的影響微不足道，但是滿足感和成就感可以維持、鼓勵你自己不斷工作下去。

舉一個非常小的例子，有時候我的書房亂七八糟，我會花一天的時間和體力把它整理好，這對我來說絕對是工作，對社會的影響是沒有，但我覺得有一個很大的滿足感。

整理書房讓你有很大的滿足感？真的？

真的。因為我是喜歡有秩序的人，書房亂，會影響我的情緒。

有時候，我們做事的人總是有很多的虛工，例如我希望爭取一個客戶，花了很多時間，結果還是沒有爭取到。如果以結果來看，那豈不是會很失望。但即使是表面上失敗的例子裡，我也可以找尋到一種滿足感、成就感。像我剛剛說的例子，滿足感是來自於：也許這次只是準備工作，也許一年、二年以後，時機更成熟，那時候也許我會成功。

失敗換來的成就感

其實這樣的例子，在我的經驗裡很多。例如我在從事晶圓代工四、五年以前，就開始和大的IDM公司，（就是自己有晶圓廠的半導體公司說：你們自己不用蓋晶圓廠，委託我們好了。

那時候我花了相當大的精神，結果很不成功，但是我並沒有挫折感。我當時的心情是，過一、二年再找他們，就會比較容易了。結果發展比當時想的更好。最後是他們來找我，有好幾位告訴我說：你好幾年前對我說的話，當時我不同意，可是現在覺得你是對的，這種成就感是更深刻的。

因為過去這些經驗，使得暫時的失敗，都不足以使我失望、感受挫折。

工作過程帶給你的滿足，甚至超過結果嗎？

如果把你的話改成過程和結果一樣重要，我會接受。

你一向不贊成一個人的工作有「生涯規劃」，這和時下年輕人認為生涯需要積極規劃，大不相同，你的意見是？

我想這有點被誤解。我是說過這句話，但我的意思並不是你對整體的生涯不要有規劃，我指的是不要有細部的規劃，尤其是名利方面的細部規劃，那對人是有害的。

什麼是細部規劃？就是：我在三十歲以前要達到什麼樣的薪水水準？要賺到多少財富？或是說我在三十歲以前是否要做到副總？四十歲以前我要怎麼樣？五十歲我就有足夠的財富退休。這就是細部的、完全是名利方面的規劃。

不贊成過度細部的生涯規劃

至於整體規劃，我自己也有，就是活到老、工作到老。從事什麼領域、什麼行業，也是整體的規劃。不一定在中學或大學的時候就得做規劃，這個規劃也不是永久不變，但我覺得要有準備。比方說，要從事理工方面的行業、或是預備做管理領域的工作，這是屬於整體的規劃。我所反對的是對自己的升遷、自己的財富訂出時間表的細部規劃。

你為什麼覺得這種細部規劃是有害的？

我看到很多例子。「生涯規劃」先是在美國開始，主要恐怕還是從念MBA的管理碩士開始風行，三十年前風行一時。美國出來的MBA，好像每一個人都有自己的細部規劃。尤其開同學會(class units)時，我在美國有三個母校：哈佛、MIT和史丹佛，幾乎每五年都接到同班同學開同學會的活動。回到母校，大家就和同學比來比去，比生涯規劃，問你達到你的目標了嗎？賺到多少錢了？做到副總裁的位置嗎？我覺得很不健康。

我看很多人從同學會回來後，好幾天都不高興，就是他的同學已經做到一個地位，而他還沒有達到。或是他們在學校自許滿高，卻沒有達到自己當年設定的目標，四十歲還沒做到副總裁，就要換一個軌道，這不但使他很不快樂，也可能對他有害，有時候換軌道之後更不好。

以我個人的經驗，從來沒有細部的規劃[3]，既沒有打算什麼時候要從專業工程師轉到管理，也沒有規劃什麼時候要從副總做到總經理。我也從來沒有規劃幾歲的時候要有多少錢、多少收入。

剛剛講的人與人之間的比較與競爭，似乎是人性中不可避免的。企業也一直有競爭的壓力，你覺得人該如何面對競爭這件事，尤其在很多人沒有辦法面對、看得開的時候，你有什麼建議？

我建議他們讀讀聖經舊約的傳道書第十一節：

The race is not to the swift or the battle to the strong, nor does food come to wise or wealth to the brilliant or favor to the learned: but time and chance happen to them all.
　快跑的未必能贏，
　力戰的未必得勝；
　智慧的未必得糧食,
　明哲的未必得資財，
　靈巧的未必得喜悅；
　所臨到眾人的，是因為「時間」與「機會」。

這段文字非常美麗，是我在哈佛第一年唸書時讀到的。賽跑不是跑得最快的人會贏，打仗也不是最有力氣、最勇敢的人會贏，食物也不是給最有智慧的人吃的，「時間」和「機會」是當中很關鍵的因素。所以，別人比你有錢、比你成功，並不表示他的能力比你高，並不表示他比你有智慧，而是時間和機會佔了很重要的因素，你卻不能掌握[4]。不要比來比去，心胸要廣闊一點。

工作成功之後會帶來金錢、權力與榮耀，雖然你工作的原始動機不是來自於這些，但這是社會上看到你工作的成就。你如何看待金錢、權力與榮耀？

我並不拒絕這些東西，可是我的工作，並不以追求這些為目標。我並不輕視金錢、權力、榮耀，我也不把它們看得很重。老實說，榮耀也是過眼雲煙，鼓掌很快就會停止，這種情形，我看得很多。金錢可以滿足一個人達到相當舒適的生活水準，我覺得到這個水平以上，金錢就不重要了。

不過每個人認為的舒適水平可能都不一樣？

是不一樣，這就是一個社會價值觀的問題。但是，我的環境培養出來的觀念是：人的慾望應該要有止境，而不是無限。

以我的例子，我現在認為的舒適水準，的確比大學時的水準高，但是也高不了那麼多。現在住的房子，我也認為很好，還沒有我三十年前住的房子大。當然三十年前的房子是在美國，美國地大，條件不一樣，當時是七十坪左右。現在的房子也差不多。我吃的東西，幾十年來沒有增高，以前喜歡吃的東西，現在還是喜歡吃。倒是幾十年前沒吃過的東西，現在也不喜歡吃。我穿的衣服是比較好一點，但頂多是牌子好一點，比過去貴一倍，但這些都不是無限制的增加。

錢，讓自己舒適就夠了

金錢，就是得到夠你生活相當舒適的水準也就夠了。有了那個以上的金錢，還要煩心自己預備要做什麼？

我正想問，你預備要做什麼？

我想還是和我一生的工作有關，我一生的工作是在科技界，和科技最有關的就是教育，特別是科技教育和管理教育，所以捐款給這些方面的機會多一些[5]。

榮耀也可能是好的名聲，你對留名這件事的看法？

我並不拒絕，也不是看得很重，榮耀真如浮雲一樣。

現在台灣社會人心浮動，尤其股票成為許多人工作的最重要目的。例如前一陣子台積電購併德碁、世大，我在網路上看到台積電員工的憤怒與抱怨排山倒海，那是人們心理上的不平衡。你對新一代的科技工作人有什麼想法？

我想今天不談那個。我想我們還是正面的談工作的價值觀。

不過，我可不可以再提一件事。我們曾經到新竹科學園區做一個焦點團體的深度訪談，想要了解他們對工作的想法？他們快不快樂？追求的是什麼？他們大多是外移人口，租屋在外，工作時間太長，沒有歸屬感，一個人不能只靠工作完成自我滿足，不可諱言，很多人是追求外在的報酬而在竹科工作，你對他們有什麼建議嗎？

這需要每一個人自己去調適。事實上，我也有這種問題。我住在台北，一個星期有三天要去科學園區。我為了避免車子開來開去，就住在新竹。住在新竹就不像住在台北這麼舒服，這已經是相當長的時期，我並不怪別人。你要自己分析，為什麼感覺到不舒服。

在生活中調適壓力

例如在我這個情形，在台北家裡的時間，大都是閱讀、聽音樂。我在新竹的書遠沒有在台北的多，我想到一本書，想找來看，就沒有了。那我就多買幾本，甚至買兩本相同的書，音樂也是如此。這樣的花費不是很高，但是對生活的調適有很大的幫助。

別的歸屬感，就比較難。例如，有的人的太太就不在新竹，我覺得很難替他解決問題，這樣會讓他工作只是為了錢，我不太贊成。

過去我們到美國請人回台灣工作，很多人都是在美國念書、工作了很多年，常常會遇到問題，就是先生願意來，太太不願意來，結果是先生到新竹，太太留在美國，這種情形，我是不太願意接受的。

為什麼？

我覺得他的生活不平衡，不會快樂。他不快樂，最終對公司也是不好的事。

就你觀察，現在年輕一代的人，為錢工作的人多嗎？

我覺得滿多的。我的奉勸是，他們應該要把工作的滿足感放得高一點，把錢放得低一點。最好當然是兩個都同時得到。

現在機會比較多，但也不見得會永遠增加。在美國也有這樣的週期，矽谷在七○年代、八○年代初期相當好，八○年代後期就不好。即使在七○年代，也有一、二個週期，有好有不好。絕大多數的人還是持續工作，好的時候享受比較豐厚的報酬，不好的時候還是相當努力[6]。

不要比來比去

好的時候，公司有比較好的報酬，大家就講得多，比來比去也多一點，這時候就會引起一種感想：社會在變、人心在變。等到不景氣，他們就不會一直談錢，照樣滿努力的工作。像台積電有今天的成功，完全是建立在這一群從早期一直到現在打拼的員工。

最近網路帶來很大的衝擊，很多人一夕致富。在一個經濟大變動的時候，贏者或輸者就有很大明顯的差距，所以很多的年輕人就急著卡位，趕快跳進去，因為焦慮錯過機會，會變成輸家。你的看法是？

我覺得這是一個短期的的現象，換職率比較高，但過一陣子就會平靜下來。現在的確是在一個轉變時期，可是我在美國好幾十年，已經看過好幾個轉變的時期，它並不是永久不變，只是現在機會多了，大家在爭取機會。

你剛說的「贏者和輸者」的名詞，我並不同意。的確有少數的人是贏者，但對絕大多數的人，我們並不能稱做是輸者[7]，只是沒有像贏者得到那麼多。贏者和輸者都是一個比較急進的言詞，我並不贊成。

端午節也是典型夏季天氣，

炎熱外加局部地區雷雨。

101大樓因雷擊還停電十分鐘呢！

告別Me Too時代，迎接風格經濟

數位時代

風格競爭年代，有風格才有獲利！「It's not my style!」，當企業和個人都說這句話時，我們就進入了風格競爭的年代。沒有風格、只有獲利動機的企業，如何能讓對立於它的消費者心動？不只是消費者改變，連企業員工都跟著改變，他們也狩獵著企業的風格軌跡，決定自己是否要將才智投效……。

我們現正置身於「風格社會」，工作在「風格經濟」之中，也愈來愈常地（雖然也常毫不自覺）使用「風格」這個字－－不管是中文，還是英文！
    想想看：在公司的會議桌上、在和家人逛街的地點選擇上、甚至小孩的球鞋款式中，你會聽到多少次「It's not my style!」？當你開始急著否定、區辨某些風格，我們也就深刻地認識到「自己已成為一種特定的『風格人』（stylist）」，我們焦慮地尋找同一個風格圈的公司、同事、朋友、住家、汽車、信用卡、商品、運動……，而俱樂部、企業、廣告公司也無不絞盡腦汁，發掘出最多人頭數的「特定風格」，藉以吸納會員和顧客。
    由日常生活來看，我們對許多商品的忠貞消費，愈來愈多是來自對商品的「品牌風格偏好」，而不再是「獨特配方」或「絕佳性能」。譬如很多三十世代的人都喝「伯朗咖啡」，覺得它是一種「清新」的年輕人飲料，我們會有這樣的印象，相信跟它長期製作「年輕人與管絃樂器」的故事性電視廣告有關，許多人都會唱廣告結尾的那句「Mr. Brown～咖啡！」，表示大家接納、而且也都內化了它「陽光」、「西方」、「活力」、「團隊」的風格；喝一罐「伯朗咖啡」，你會覺得自己便擁有了「伯朗風格」。
    但這五年來，統一食品的「左岸咖啡館」提供了另一種更年輕的風格，好幾套「異鄉」、「迷離」、「困惑」的黑白廣告片，配合台灣較少聽到的世界音樂配樂，溝通的是一種更私密的、「少年維特煩惱」般的青年處境，這種風格很難用語言描述得清楚（這正是廣告魔力所在），但它的確在「戀愛」和「失戀」、「存在」或「失落」頻繁出演的大學生市場，引發迴響。
    風格認同：幫助產品、服務品質能獲得消費者信任
    但，21世紀的風格社會和風格經濟，可不僅僅是廣告呈現出的商品想像而已。「風格」已經由八○、九○年代消費者端的行銷操作，轉變為企業、組織等工作者端的使命和抱負；它也由短期的campaign，成為一種長期的承諾。
    這主要的改變動因，來自後工業社會的市場重組－－先進工業國家製造業大量外移，商品價格不斷降低，國內經濟體的重心大量轉進服務業。不管是蜂擁而至的新產品，或是極盡巧思的新服務，都為消費者帶來更多的選擇權，以及隨之而來的「沒有『不選擇』的選擇」（英國社會學家Giddens語）之困難－－譬如說：我們眼前就有五千多種共同基金可供選擇，如果我們真的要進行長期理財，我們就被迫要進行選擇，此時，企業在消費者心中的風格印象，就會扮演主導性的角色。「風格認同」（style identity）幫助產品、服務品質能獲得消費者信任，並且讓消費者覺得花錢也是一套「自我價值完成」的過程，同樣的道理，也可應用到筆記型電腦、航空公司、家具、汽車、保險和果汁等各種商品身上。反過來看，沒有風格的產品，根本無法在買家的眼簾留下任何印象，只能於大賣場進行無止境的價格殺戮戰。
    為什麼說「風格不是短期campaign，而是長期承諾」？因為消費者的「認同」是一種「共同參與」的情感，他們期待企業分分秒秒都能實現彼此約定好的價值。缺乏長期承諾，並且將風格特質貫穿到企業每一環節的公司，是很難爭取到消費者的；而正因消費者投注了自己的情感，一旦他發現企業背叛了承諾，市場也很快會隨之崩盤。花旗集團旗下所羅門美邦、摩根士丹利、高盛等著名美國券商，紛紛在2000年Nasdaq股市崩盤後賠償旗下客戶數億美元，為的就是力挽崩壞中的企業信譽，為「效率、機敏、誠信」的華爾街形象洗刷污點。

企業風格：不經營美學的企業，無法在全球化市場立足

不只是消費者改變，連企業的員工都跟著改變－－他們也狩獵著企業的風格軌跡，決定自己是否要將才智投效。21世紀的經濟和之前最大的不同，就是「知識財」力量的壯大。傳統經濟學認為，掌握產品的原料是企業經營最重要的環節，因為它在「出貨後」就消失了；然而這種「稀有性」（scarcity）的重心已經改變，新全球化社會中，原料占商品售價的比例愈來愈低，員工的「知識」所占比例卻愈來愈高，而且「知識」在產品出貨後仍然留在公司的智庫裡，知識財的稀有不在於「消耗」，而在於「更新」和「留存」（下班後就消失了），也就是如何爭取到更佳「知識」的員工加盟。包括《哈佛企管評論》等研究都指出：在這場人才的爭奪中，金錢收入固然扮演重要角色，但企業風格能否取得個人的認同、能否讓人才覺得「實現風格的自我」，似乎更為關鍵。

當「風格」二字脫離流行商品的慣用語，進入企業經營管理的新場域，它的真實意義到底是什麼？

由字源學來看，西方的亞里斯多德、西賽羅等希臘哲學家，很早就運用這個詞彙來指稱某類演說家的「用詞」和「用句」習慣，但「風格」有其現代的意義，首推1755年法國Buffon伯爵所指出的：「風格就是這個人本身」（Le style est l'homme meme.）；德國悲觀哲學家叔本華（Arthur Schopenhauer）的解釋更貼切：「風格就是心靈的臉容（the physiognomy of the mind）」，是內在複雜心靈的外在顯現。在當代的企管研究裡，企業「外在風格」和企業的「內裡價值觀」息息相關，英國學者Charles Hamppden-Turner研究過7個工業國1萬5000家企業，發現一個共通的成功因素：「任何企業產品的品質，早先決定於創辦人的價值觀，後來則決定於整個企業的價值觀。」

我們或許可以這樣描述：風格就是企業和個人的一種哲學思考，一種認為「企業、產品、人（顧客、員工、供應商）、自然」之間如何相處的方式。它是一種價值判斷，也是一種世界觀，決定企業、個人，何者該為，而何者不該為（即使合法、利潤高）。但風格並非僵硬的守成，進步的企業會隨時在自己的哲學中，創造新的解釋、建立新的態度、更新自己的「臉容」。

企業的風格，比「企業文化」這個老詞彙更具有外部的感受性，企業的風格不僅是企業圍牆內的組織精神、工作手則、獎懲規範；它更表現在企業的建築、產品設計、公益活動的類型、廣告、企業的識別系統（CIS）、危機處理方式，乃至於總機或電腦語音的答錄語等等－－所有外界（不論你是否為消費者）可接觸到的「體驗」（experience）之中。而且正因為體驗的頻繁與多樣，所以「企業風格」也就有了美學的感性層次，放眼當今世界，不經營美學的企業，幾乎無法在今日的全球化市場立足。

風格社會成形 風格者勝出！

也許你會問：是否有了風格，就一定會成功？答案當然是否定的，企業和個人的價值選擇，還得爭取到一定數量消費者的認同；但我們可反向來思考：沒有風格、只有獲利動機的企業，如何能讓對立於它的消費者心動？如果僅只有獲利動機、沒有價值抉擇，創業家又如何在各種磨難中自我激勵、堅持到底，而不中途轉向更有利可圖的計畫？沒有「點動人心的風格」，商品如何在「商品之海」裡被優先體驗，進而凝聚起一個「風格圈」？

好熱的天氣，

南部如此，北部也是。

凌晨南下參加畢業典禮及招生，

天氣又炎熱，

是有點辛苦。